２０２１年１月８日

ご契約者の皆さまへ

代理店：(有)アイ・ソリューション

新型コロナウイルス感染対策に伴う一部縮小運営についてのご案内

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

弊店では、新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、現在、窓口の縮小を行っており、東京海上日動火災保険株式会社（以下、「東京海上日動社」と言います。）での窓口態勢も以下の通り一部縮小しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、今後の情勢によっては更に窓口の態勢を縮小する可能性もございます。最新情報は弊店からの連絡、また東京海上日動社のホームページをご確認いただきますようお願い申し上げます。

１．事故受付センター（東京海上日動社）

態勢を縮小せず通常通り受付をしております。インターネットやモバイルエージェント（スマホアプリ）からの受付も可能です。

２．カスタマーセンター・お客様相談センター（東京海上日動社）

通常期より態勢を縮小しており、お電話がつながりにくい状況となっていますので、予めご了承ください。

なお、受付時間の変更はございません。

また、ご契約内容の確認や変更手続きなど、個人のご契約者様を対象としたインターネットサービス（ご契約者さま専用ページ（マイページ））は以下URLよりご利用いただけます。ご検討いただきますようお願い申し上げます。

https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html

３．お問い合わせ先

態勢を縮小しているため、お電話がつながりにくい状況となっています。大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご連絡は、以下メールアドレスまでお願い申し上げます。

以上