ご契約者の皆さまへ

                           代理店：有限会社アイ・ソリューション

新型コロナウイルス感染対策に伴う縮小運営についてのご案内

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

弊社では、新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、現在、窓口の縮小を行っており、東京海上日動火災保険株式会社（以下、「東京海上日動社」と言います。）での窓口態勢も以下の通り縮小、営業停止しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、今後の情勢によっては更に窓口の態勢を縮小する可能性もございます。最新情報は弊社からの連絡、また東京海上日動社のHPをご確認いただきますようお願い申し上げます。

１．事故受付センター（東京海上日動社）０

お電話がつながりにくい状況となっています。インターネットやモバイルエージェント（スマホアプリ）からの受付も可能です。

また、夜間・休日の事故現場アシスト（サービス）のご提供を一時的に休止しており、重ねてお詫び申し上げます。

２．カスタマーセンター（東京海上日動社）

通常期より態勢を縮小しており、また、一部のお問い合わせ窓口で営業時間を以下の通り変更しております。お電話がつながりにくい状況となっていますので、予めご了承ください。

また、個人のお客様を対象とした、インターネットサービス（ご契約者さま専用ページ（マイページ））をご用意していますので、以下のＵＲＬよりご利用ください。

https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/contractor/keiyakusyasama.html

３．お客様相談センター（東京海上日動社）

通常期より態勢を縮小しており、一部のお問い合わせ窓口の営業時間を以下の通り変更しております。

４．お問い合わせ先

態勢を縮小しているため、お電話がつながりにくい状況となっています。大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご連絡は、以下メールアドレスまでお願い申し上げます。